Segnalazione guasti illuminazione pubblica

A tutti i cittadini residenti e non del Comune di Domodossola; alle imprese e liberi professionisti presenti nel territorio comunale di Domodossola

L'Ufficio Tecnico Lavori Pubblici e Patrimonio del Comune di Domodossola comunica che, in esecuzione del contratto Rep. 537 del 28.01.2016, tra Comune e Società Gemmo S.p.A., per la manutenzione della pubblica illuminazione comunale, a partire dal primo marzo 2016 viene a cessare il rapporto pregresso con Enel Sole.

E’ introdotto per cui un nuovo servizio di segnalazione guasti che sarà attivo, tutti i giorni h 24, al seguente numero verde 800.339.929

Per segnalare il guasto:
La Società Gemmo SpA, allo scopo di intervenire in modo adeguato, precisa che, per la corretta segnalazione da parte della cittadinanza, in caso di guasto o di richiesta di pronto intervento, è necessario contattare il numero verde 800.339.929 ed indicare all'operatore:

• il tipo di guasto;
• l'indirizzo e il punto luce più vicino al punto luce oggetto dell'intervento;
• il Comune di competenza, nel caso specifico "Domodossola".

Le chiamate telefoniche effettuate al di fuori dell'orario di copertura degli operatori del call-center (ore 9-17), saranno gestite con risponditore automatico che, seguendo le istruzioni date, inoltrerà le chiamate di pronto intervento direttamente al tecnico reperibile di turno.
Per le segnalazioni di riparazione guasti che non necessitino di pronto intervento e messa in sicurezza, occorrerà lasciare un messaggio con l'ubicazione del guasto.

E' possibile inoltrare segnalazioni anche all'indirizzo email:  segnalazioni.domodossola@citygreenlight.com
oppure via fax al numero 800.338.812

analisi e soluzione del problema